Si estás en Bogotá, nuestros envíos se demoran de 1 a 3 días hábiles en llegar, una vez recibida la orden para Bogotá. Si estás ubicado en otra ciudad de Colombia o en el exterior el pedido se demora un poco más hasta 8 días hábiles. 

Si tu pedido se ha demorado más de 8 días hábiles, escríbenos un correo a: info@macondobelts.com

Trabajamos de la mano con FEDEX y FEDEX EXPRESS. Cuando se recibe tu orden, te llegará un email de confirmación junto con un número personal de guía de Fedex donde podrás rastrearlo. 

Ingresa a: www.fedex.com para hacer el rastreo de tu pedido con tu número de guía

No ofrecemos la opción de pagos contra entrega. Sin embargo, puedes realizar el pedido por la página web: www.macondobelts.com, pagar por cualquiera de los métodos de pago que ofrece PayU.

Si tu compra es superior a 80,000 pesos colombianos (COP) tu envío será gratuito a cualquier ciudad. 

Si tu compra es menor a 80,000 pesos colombianos (COP) tu envío tendrá un costo de 6,000 pesos colombianos (COP) para Bogotá y 15,000 pesos colombianos (COP) para otras ciudades

*Ten en cuenta que los productos comprados en promoción o descuento no aplican para cambios ni devoluciones.

Los cambios sólo se aceptarán si no se ha usado el producto. Se pueden realizar los siguientes cambios:

Cambio de talla - Cambio de diseño

Aceptamos cambios de pedidos realizados por medio de nuestra página web y en nuestra tienda física.

Si quieres realizar un cambio puedes:

Acercarte a nuestra oficin en Bogotá en la Carrera 11 #82 -38 oficina 601. Comunícate con nosotros llamando al +57 3223305132 Escríbenos por nuestra página de Instagram o envía un correo a info@macondobelts.com El cambio cuesta $15.000 COP y puedes realizar el pago en la sección de CAMBIOS dentro de la pestaña de "Productos Especiales" (En caso de que necesiten envío nacional)En caso de que el envío sea desde otra ciudad, debe ser enviado por cualquier mensajeria (ej: Fedex, interrpadisimo, corredora, servientrega, etc) a nombre de Macondo Belts con las siguiente información:  Ciudad: Bogotá Dirección: Carrera 11 #82 -38 oficina 601 Edificio Andino.Celular: 3223305132

*Importante: Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes, de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. 

Trabajamos para entregarte un producto de la mejor calidad. Sin embargo, si consideras que un producto comprado en nuestro almacén físico o en nuestra tienda virtual tiene algún defecto de fabricación, Macondo Belts tiene una política de garantía de por vida.

La vida útil de nuestros productos Macondo depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán garantías en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

*Defecto de fabricación: Hilos sueltos o reventados, cuero roto.

Tendrás 5 días desde tu compra para pedir una la devolución (tienes que mostrar tu factura física o electrónica)

- Lavar a mano

- No lavar a maquina

- No usar blanqueador

- No planchar

- No lavar en seco

No, lastimosamente solo manejamos los diseños que están en nuestra página web y en el almacén. Sin embargo, estamos innovando constantemente y nuestros diseños cambian y varían.

No, lamentablemente no manejamos colección de niños

No, utilizamos un troquel donde el molde de los huecos se ajusta a la talla del cinturón por lo que no nos es posible abrir un hueco extra